Política de Privacidade

Quem Somos

A Dois Dedos de Sorrisos, Lda., titular da marca Sorriso nos Lábios, com sede em Rua da Paz, 66 loja 6, Porto, Portugal, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 — RGPD.

Que Dados Recolhemos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços de saúde e comunicação com as nossas clientes:

• Identificação: nome completo, data de nascimento
• Contacto: endereço de e-mail, número de telefone
• Agendamento: datas, horários e especialidade selecionada
• Dados de saúde: informações clínicas partilhadas voluntariamente no contexto da consulta
• Comunicação: mensagens trocadas via chat ou e-mail
• Navegação: dados técnicos de acesso ao website (cookies)

Como Utilizamos os seus Dados

Os seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Gestão e confirmação de agendamentos de consultas
• Prestação de cuidados de fisioterapia e saúde
• Comunicação sobre os seus tratamentos e acompanhamento clínico
• Envio de newsletter e informação sobre workshops (apenas com o seu consentimento)
• Resposta a questões colocadas via chat ou e-mail
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais

Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais assenta nas seguintes bases legais previstas no RGPD:

• Execução de contrato (Art. 6.º b) — para a gestão de agendamentos e prestação de serviços
• Consentimento (Art. 6.º a) — para envio de comunicações de marketing e newsletter
• Obrigação legal (Art. 6.º c) — para cumprimento de obrigações fiscais e legais
• Interesses legítimos (Art. 6.º f) — para melhoria dos serviços e segurança do website
• Cuidados de saúde (Art. 9.º h) — para o tratamento de dados de saúde no âmbito clínico

Com Quem Partilhamos os Dados

Os seus dados podem ser partilhados em circunstâncias limitadas e com as devidas garantias:

• Profissionais de saúde da equipa Sorriso — diretamente envolvidos na sua prestação de cuidados
• Prestadores de serviços técnicos — como alojamento web, e-mail, sujeitos a acordos de confidencialidade
• Autoridades competentes — apenas quando exigido por lei

Não transferimos dados para países fora do Espaço Económico Europeu sem garantias adequadas.

Os seus Direitos RGPD

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos que pode exercer a qualquer momento:

Política de Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Pode gerir as suas preferências a qualquer momento.

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do website (agendamentos, preferências de idioma). Não podem ser desativados.
• Cookies de análise — utilizados para compreender como os visitantes utilizam o website, de forma anónima. Apenas com o seu consentimento.
• Armazenamento local (localStorage) — utilizado para guardar agendamentos, preferências de idioma e dados do chat localmente no seu dispositivo. Estes dados não são enviados para servidores externos.

Os dados guardados em localStorage são eliminados quando limpa os dados do seu browser ou clica em "Rejeitar" no banner de cookies.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

• Comunicações cifradas via protocolo HTTPS/TLS
• Acesso aos dados restrito aos profissionais que necessitam para a prestação de cuidados
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Os dados de agendamento são conservados pelo período mínimo necessário ao cumprimento legal (5 anos para registos clínicos, conforme legislação portuguesa)

Exercer os seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos ou colocar questões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias, nos termos do Artigo 12.º do RGPD.